취소 및 환불 규정

제1조 (목적 및 적용대상)

주식회사 인플라이크가 제공하는 Superfunction 클라우드 서비스(이하 “서비스”)의 취소·해지 및 환불 기준, 절차와 이용자의 권리·의무를 규정합니다. 본 규정은 디지털/클라우드 리소스 기반의 서비스에 적용되며, 제3자 마켓플레이스형 거래(판매자/구매자) 구조에는 해당하지 않습니다.

제2조 (정의)

본 규정에서 사용하는 용어는 다음과 같습니다.

• “정기결제”란 월 단위로 서비스 이용료를 자동 결제하는 것을 의미합니다.
• “과금 리소스”란 CPU/메모리/스토리지/네트워크 등 사용량에 따라 과금되는 항목을 의미합니다.
• “일할 정산”이란 이용 기간 및 사용량에 비례하여 요금을 계산하는 것을 의미합니다.

제3조 (취소·해지 신청 및 효력)

이용자는 콘솔(관리자 페이지)의 결제/구독 메뉴 또는 고객지원 채널을 통해 언제든지 해지를 신청할 수 있습니다. 해지는 회사의 확인 및 정산이 완료된 시점에 효력이 발생합니다.

• 무료 체험(2주) 중 해지: 유료 전환 전까지 요금이 청구되지 않습니다. 단, 체험 중 별도 유료 애드온/초과 리소스 사용분은 과금될 수 있습니다.
• 유료 이용 중 해지: 해지 신청 시점까지의 사용일수 및 사용량을 기준으로 일할 정산 후 해지됩니다.

제4조 (환불 기준)

디지털/클라우드 리소스 특성상 이미 사용된 리소스에 대해서는 환불이 불가합니다. 해지 시 다음 원칙에 따라 환불 또는 추가 청구가 발생할 수 있습니다.

• 정기결제 선결제분: 미사용 기간이 있는 경우 일할 계산하여 환불하거나 차기 청구액에서 차감할 수 있습니다.
• 과금 리소스/초과 사용량: 해지 시점까지의 실사용량을 산정하여 추가 청구될 수 있습니다.
• 프로모션/크레딧: 무상 제공 크레딧은 환불 대상이 아니며, 유효기간 내 사용하지 않은 크레딧은 소멸됩니다.
• SLA 관련 보상: 가용성 미달 등은 약관 또는 SLA 정책에 따른 서비스 크레딧 형태로 제공될 수 있으며, 원칙적으로 현금 환불 대상이 아닙니다.

제5조 (즉시 결제 조건 및 관계)

월중 누적 사용액이 1,000,000원(부가세 별도)을 초과하는 경우 즉시 결제될 수 있습니다. 이후 해지를 하더라도 이미 결제된 사용분은 환불되지 않으며, 해지 시점까지의 추가 사용분은 별도 정산됩니다.

제6조 (결제수단 및 환불 처리 기한)

결제는 카드/간편결제 등 결제대행사를 통해 처리됩니다. 환불(또는 결제승인 취소)은 결제대행사·카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이상 소요될 수 있으며, 정확한 처리 기한은 결제수단·카드사에 따라 상이할 수 있습니다.

• 회사 시스템에서 환불 처리 완료 표시가 되었더라도 실제 환급 시점은 카드사·결제대행사 처리 일정에 따릅니다.
• 환불은 원결제 수단으로 진행함을 원칙으로 하며, 불가한 경우 별도 안내된 절차에 따릅니다.

제7조 (환불 수수료/비용)

환불 처리 시 결제대행수수료·송금수수료 등 불가피한 실비가 발생한 경우, 관련 비용이 환불액에서 공제되거나 별도 청구될 수 있습니다. 세금계산서/현금영수증 발급이 필요한 경우 고객지원으로 문의하시기 바랍니다.

제8조 (정기결제 실패 및 서비스 제한)

정기결제가 실패하는 경우 회사는 재결제를 시도하고, 필요한 경우 서비스 이용을 일시 중지할 수 있습니다. 결제실패 후 1영업일 경과 시 리소스 축소 또는 제한이 적용될 수 있으며, 일정 기간(예: 7일) 내 미해결 시 계약이 해지될 수 있습니다.

제9조 (이의 제기 및 차지백)

요금에 대한 이의 제기는 청구일로부터 합리적인 기간 내 고객지원 채널을 통해 접수해 주시기 바랍니다. 카드사 차지백 제기 전 회사에 우선 문의·조정 절차를 진행해 주셔야 하며, 무단 차지백 시 계정 제한, 재청구 등 조치가 이루어질 수 있습니다.

제10조 (예외 및 법정 권리)

전자상거래법 등 강행 규정이 있는 경우 해당 법령을 우선 적용합니다. 다만, 즉시 제공되는 디지털 서비스의 성질상 이미 사용이 개시된 리소스는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제11조 (절차 요약)

해지/환불 절차는 다음과 같습니다.

• ① 콘솔에서 구독 해지 요청 또는 고객지원 채널 접수
• ② 사용량 산정 및 일할 정산
• ③ 원결제 수단 기준 환불 또는 추가 청구
• ④ 서비스 종료 및 데이터 처리(백업/삭제)는 개인정보처리방침 및 데이터 보존 정책에 따름

부칙

본 규정은 2025년 09월 10일부터 시행합니다.